Política de Reembolso

Política de Reembolso

En Ease Hut, trabajamos para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón necesitas devolver un artículo o solicitar un reembolso, aquí te detallamos nuestro proceso de devolución y reembolso.

Derecho de Arrepentimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra y devolver el producto dentro de un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ejercer este derecho, es importante que:

  • El producto esté en su embalaje original, acompañado de la factura, manuales y todos los accesorios.
  • Solicites la devolución a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) o desde tu cuenta en el Panel de Control, seleccionando la opción "Cancelar Pedido".

Nota: Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. No cubrimos estos costos.

Condiciones para el Reembolso

Una vez que el producto llegue a nuestro centro de distribución y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos con el reembolso total de la compra.

  • Compras con tarjeta de crédito: El reembolso se hará en la próxima factura de la tarjeta, y puede tomar de 0 a 1 días hábiles adicionales. La cantidad será devuelta en un solo pago, sin importar el número de cuotas en las que hayas realizado la compra.
  • Compras mediante recibo o débito bancario: El reembolso se efectuará mediante depósito en la cuenta corriente del comprador dentro de un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que la cuenta debe estar a nombre del titular que realizó la compra.

Garantía de Satisfacción Total

Si al recibir tu producto este presenta deficiencias como errores de fabricación o daños visibles, puedes tramitar la devolución y solicitar un reembolso. Para iniciar el proceso, envíanos un correo a support@easehutshop.com con las siguientes fotografías:

  • Del producto dañado o defectuoso.
  • Del embalaje original.
  • Número de pedido o comprobante de pago.

No se aceptarán devoluciones por deficiencias causadas por uso inadecuado, errores en la elección de talla, o desgaste normal del producto.

Productos excluidos: Por razones de higiene, los productos de ropa íntima (como fajas, bragas o sujetadores) no tienen cambio ni devolución.

Plazos para Solicitar Reembolso

Tienes un plazo de 3 días naturales después de recibir el producto para solicitar un reembolso por insatisfacción. Si la devolución se realiza fuera de este plazo o si el producto ha sido utilizado, no se aceptará la devolución.

Contacto y Asistencia

Si necesitas más información o asistencia sobre la devolución de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: support@easehutshop.com

Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente con tu compra y garantizar una experiencia satisfactoria.

Reembolsos Atrasados o Faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso después del tiempo estipulado:

  1. Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
  2. Comunícate con tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.

Si después de estos pasos sigues sin recibir el reembolso, por favor escríbenos a support@easehutshop.com para poder ayudarte.

Ease Hut se compromete a brindarte un proceso de devolución y reembolso transparente y eficiente.